１９９４年４月、グローバル航空のメンバー３名で設立しました。日本から海外へ旅行するお客様の海外旅行の手配および国内旅行の手配、カウンセリングを行っています。旅行に関することなら、ほとんど全てのサービスを取り扱っています。東京池袋をはじめ、大阪、名古屋、福岡、札幌、仙台に、お客様がお越しいただける各支店を持っていますが、主にインターネットを店舗として、メールと電話にて接客しています。
２５歳から３４歳までの女性が当社の主な顧客層となっています。旅行先ごとの方面別専門スタッフ制を設けており、旅行先に詳しい専門スタッフが接客しています。既製の商品を大量に売ることよりも、お客様一人ひとりからご要望をヒヤリングし、お客様に合った旅行プランをスタッフが作り上げるというスタイルでお客様にご旅行を提供することに力を入れています。各お客様につき１人の専属スタッフがご予約から出発までの全ての業務を担当し、お客様のご旅行を全面的にサポートしています。
サーバやネットワークの不具合により、基幹システムが使用出来なくなり、お客様からのお問合せに対応出来ない状況が発生したことがあります。
当社のシステム開発において、納品が遅れたこともあります。
スタッフがお客様とのコミュニケーションにより多くの時間を割くために、バックヤードの業務は出来る限りの効率化を考えております。それをいつも支えてくれて、具現化してきたDELLさんをパートナーとしたことが当社の一番の成長要因と言えるでしょう。
不況の時は、業界の売り上げが全体的に軒並み下がりますが、規模の小さい当社としては、ライバルとの差が縮まる時期だと考えています。つまり、不況の時こそ、良いサービスをして、当社の知名度を上げられるように心がけていきます。具体的には、スタッフのバックヤードの仕事を効率化して、スタッフの接客時間が長く取れるよう、スタッフが良いサービスを提供できるよう努めていきます。
日本のお客様により良いご旅行を体験していただきたいと切に思います。現在、旅行パンフレットを見るとどれも横並びの商品ばかりで、どの会社も料金で競うことしかない現状です。つまり、お客様から見ると旅行商品の選択肢は非常に乏しい状況です。航空会社やホテルなどのサプライヤーが直販に力を入れることで、旅行会社離れが加速することも危惧されます。だからこそ、現在、旅行会社の真の価値が問われています。当社は、より良い価値ある旅行を提供できる会社になり、多くの人に認知されるよう精進して参ります。そのために、社員数１０００名を目指して日々事業に取り組んでいきます。
旅行による人々の交流を重視し、国際社会への貢献をより強く意識していきます。